FAQ - domande frequenti acquisto online olio extravergine

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FAQ - domande frequenti acquisto online olio extravergine

Acquisto e registrazione

Per fare acquisti su frantoiditalia.com è necessario registrarsi?

Sì, per acquistare i nostri prodotti è necessaria una veloce registrazione gratuita in cui ti verranno richiesti alcuni semplici dati personali. Dopo aver concluso l'acquisto, i dati saranno salvati sul tuo profilo per completare più rapidamente gli ordini successivi e potranno essere modificati in qualsiasi momento accedendo all'area riservata.

È previsto un ordine minimo?

No, puoi ordinare anche una sola bottiglia, ma con tutta la varietà di sapori che ti proponiamo davvero ne vuoi assaggiare solo uno?

Come faccio a sapere che il mio ordine è stato confermato?

Una volta completato l’ordine, riceverai una email di conferma all’indirizzo associato al tuo account. Se non hai ricevuto l'email, controlla la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni.

Non riesco a registrarmi o a concludere l'acquisto. Come posso fare?

Se riscontri problemi o difficoltà in fase di registrazione o acquisto, contattaci all'indirizzo info@frantoiditalia.com. Saremo felici di aiutarti passo dopo passo.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo pagamenti tramite le carte di credito dei principali circuiti, PayPal, AmazonPay, bonifico bancario e contassegno in contanti.

Spedizione

Quanto costa spedire in Italia?

Le spedizioni verso l'Italia partono da un costo di 5,90 €. Per informazioni più dettagliate visita la pagina spedizioni.

Spedizione gratuita. Come funziona?

Per tutti gli ordini superiori ai 49 € la spedizione è gratutita.

Posso spedire i miei acquisti anche all'estero?

Per ora non è prevista la spedizione verso i paesi esteri, ma già nei prossimi mesi stringeremo accordi con i corrieri internazionali, per portare tutto il gusto dei migliori oli extravergini d'oliva dei frantoi italiani, anche oltre confine.

Quando riceverò il mio ordine?

Le tue bottiglie di olio extravergine d'oliva arriveranno a casa tua in 24/48 ore dalla presa in carico dell'ordine (tranne Calabria e isole, dove la spedizione richiede qualche giorno in più). Visita la pagina spedizioni per ulteriori dettagli.

Come faccio a sapere dove si trova il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine ti sarà inviata una mail di conferma spedizione in cui troverai tutti i dettagli necessari a tracciare il tuo pacco.

Cosa devo fare se il pacco che mi viene consegnato risulta manomesso o danneggiato?

I nostri imballaggi sono super sicuri (scopri di più nella pagina dedicata) ma se qualcosa dovesse andare storto non ti preoccupare. In questi casi il vantaggio dell'olio è che se una bottiglia dovesse accidentalmente rompersi, l'olio andrebbe a macchiare la scatola. Se ricevi una scatola macchiata o manomessa, non ritirarla. Il corriere ci avviserà e provvederemo a rispedire i prodotti o, in caso di esaurimento scorte, a un rimborso. Se hai dubbi sulla procedura non esitare a contattarci all'indirizzo info@frantoiditalia.com.

Se cambio idea su un prodotto posso restituirlo?

Se cambi idea, nessun problema. Hai tempo 14 giorni dalla consegna della merce per contattarci e rispedirci il prodotto. Una volta che avremo ricevuto il prodotto, integro e ancora sigillato, provvederemo subito al rimborso della spesa.